Im Bereich der Bildung ist die Kommunikation ein wichtiger Eckpfeiler, der sowohl die Interaktion zwischen Schülern und Lehrern als auch den Zugang zu Unterstützungsleistungen erleichtert. Sehen wir uns zwei Möglichkeiten an, die von Fluentbe School unterstützt werden: die direkte Kontaktaufnahme mit den Schülern und die Kontaktaufnahme mit dem Büro.

Ob es nun darum geht, wichtige Informationen zu übermitteln oder einfach mit den Schülern in Kontakt zu treten, eine effektive Kommunikation ist für Lehrer unverzichtbar. Hier finden Sie eine schrittweise Anleitung, wie Sie Schüler über die Fluentbe-Plattform erreichen können:

Auf der linken Seite des Screenshots finden die Lehrer verschiedene Registerkarten. Die hier benötigte ist 'Courses' (Nummer 1 im Screenshot unten).

Hier kann der Lehrer wählen, ob er 10, 25, 50 oder 100 Kurse in einer Liste anzeigen lassen möchte (Nummer 2 im Screenshot unten). Wenn der Lehrer viele aktive Kurse hat, kann er/sie nach dem Namen des Schülers/der Schülerin suchen (Nummer 3 im Screenshot unten).

Wenn der Kurs nicht auf der ersten Seite steht und der Lehrer den Namen des Schülers nicht kennt, gehen Sie auf die zweite Seite (Nummer 4 im Screenshot unten). Es gibt noch viele weitere Filter, aber wir überlassen es den Lehrern, diese zu erkunden 😉 .

Nachdem Sie den richtigen Kurs gefunden haben und die Kursansicht nun angezeigt wird, suchen Sie die Registerkarte 'messages' (Nummer 5 im Screenshot)

Sobald Sie darauf klicken, wird der Chat zwischen dem/den Schüler(n) und dem Lehrer angezeigt. Am unteren Rand befindet sich ein Chatfeld mit der Schaltfläche 'Send' (Nummer 6 im Screenshot). Auf der linken Seite befindet sich eine Registerkarte, auf der der Lehrer alle Dokumente, Bilder und Links finden kann, die während des Kurses gesendet wurden (Nummer 7 im Screenshot).

Jedes Mal, wenn die Nachricht gesendet wird, erhält der Schüler nur dann eine Push-Benachrichtigung, wenn er/sie die offizielle 'Fluentbe'-Anwendung auf IOS und Android verwendet. Wenn der Schüler die Anwendung nach 24 Stunden, in denen er nicht auf eine Nachricht geantwortet hat, nicht nutzt, sendet das System eine Benachrichtigung.

Die Lehrer haben jetzt Zugang zu allen ungelesenen Nachrichten an einem Ort. Sie müssen nur auf das Klingel-Symbol in der rechten oberen Ecke des Screens klicken (Screenshot unten).

Sie können sie von jeder Stelle Ihres Profils aus aufrufen.

Nachfolgend sehen Sie die typische Ansicht dieses Merkmals.

Wenn Lehrer auf Probleme stoßen oder Unterstützung benötigen, ist der Zugang zu den Support-Diensten von entscheidender Bedeutung. Hier erfahren Sie, wie Sie sich mit dem Fluentbe-Supportteam in Verbindung setzen können:

Um das Büro zu erreichen, sollte sich die Lehrerin/der Lehrer bei ihrem/seinem Konto auf der Plattform school.fluentbe.com anmelden. In der unteren rechten Ecke des Screenshots befindet sich dann ein blaues Symbol (Nummer 1 im Screenshot).

Die Lehrer müssen sich nicht auf der Hauptseite befinden, um den Chat mit dem Büro zu öffnen. Für die Support-Mitglieder ist es hilfreich, wenn die Lehrer den Chat von dem Kurs/der Lektion aus öffnen, auf den/die sich das Problem bezieht. So wie hier 👇

Nachdem Sie auf das Symbol geklickt haben, werden 3 Optionen angezeigt:

Es gibt 2 Optionen:

Hier sieht der Lehrer den Verlauf seiner Nachrichten, die er an das Büro geschickt hat.

Die Lehrer können die Nachricht öffnen und das Gespräch beginnen, das dann als Antwort auf das vorherige Problem aufgezeichnet wird.

Wenn das Problem mit etwas anderem zusammenhängt, sollten die Lehrer eine neue Konversation eröffnen.

Hier hat der Lehrer Zugriff auf die Sammlung aller Artikel, die vom Fluentbe Support Team freigegeben und vorbereitet wurden. Auf der ersten Seite werden nur 6 Hauptsammlungen angezeigt, um die Lehrkraft nicht mit einer großen Anzahl von Artikeln zu überfordern. Die Artikel sind so gruppiert und kategorisiert, dass die Lehrkraft keine Zeit verliert, sie zu finden.

Bei der Kontaktaufnahme mit dem Support-Team sollte der Lehrer drei Dinge nicht vergessen, die er dem Team immer mitteilen sollte:

Das Team wird versuchen, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.

❗ Der Support selbst kontaktiert den Schüler nur dann, wenn der Lehrer nicht in der Lage ist, die 'messages' im Falle eines technischen Problems während des Unterrichts zu öffnen.❗

In Situationen, in denen der Internetzugang begrenzt ist, können die Lehrer auf Offline-Ressourcen zurückgreifen, die auf der Plattform bereitgestellt werden.

Effektive Kommunikation ist das Herzstück erfolgreicher Lehr- und Lernerfahrungen.