Die erste Unterrichtsstunde kann nicht abgesagt werden, bitte kontaktieren Sie unser Team, wenn Sie diese nicht durchführen können.

Absagen, die mehr als 12 Stunden vor der Lektion erfolgen, sind abzugsfrei. Verspätete Absagen (weniger als 12 Stunden) haben Sanktionen zur Folge: Schüler verlieren eine Unterrichtsstunde, Lehrer verlieren ihr Gehalt und es wird ein Abzug vorgenommen.

Um eine Lektion zu stornieren, öffnen Sie die Lektion (klicken Sie auf das Datum und die Uhrzeit der Lektion in der Liste), ändern Sie den Status der Lektion auf der rechten Seite des Bildschirms auf "Cancelled" (storniert) und geben Sie die Details an (Art der Stornierung, Grund, Kommentare und eine eigene Nachricht).

Schreiben Sie Ihren Schülern eine Nachricht, um sie über Ihre Abwesenheit zu informieren, vor allem, wenn Sie nichts in das Feld „Benutzerdefinierte Nachricht“ geschrieben haben.

Sobald die Lektion abgesagt wurde, wird der Status aktualisiert und die Lektion wird rot markiert.

Wenn ein Schüler eine Stornierung über eine Kursnachricht auf der Fluentbe-Plattform anfordert, weisen Sie ihn höflich darauf hin, das Schülerbereichspanel oder die Fluentbe-App zu verwenden. Wenn der Schüler nicht in der Lage ist, den Kurs auf diese Weise zu stornieren, können Sie in seinem Namen stornieren, indem Sie die Option ‘Cancelled by Student’ auswählen. Die verbleibenden Schritte sind ähnlich wie bei der Option ‘Cancelled by Teacher.’ Wenn der Schüler jedoch in weniger als 12 Stunden stornieren möchte, wird die Lektion mit dem Kommentar „Von Schüler in weniger als 12 Stunden storniert“ als beendet markiert.

Ein Lehrer kann eine Unterrichtsstunde nur mit Zustimmung des Schülers verschieben und muss dies mindestens 12 Stunden im Voraus tun.

Um die Stunde zu verschieben, klicken Sie auf das Schraubenschlüssel-Symbol auf der rechten Seite des Bildschirms und geben Sie das neue Datum und die Uhrzeit ein.

Unsere Gruppenkurse sind in zwei Arten unterteilt: Reguläre (Standard-) Gruppenkurse und Firmengruppenkurse. Beide folgen einem festen Zeitplan, und es ist wichtig, dass der Unterricht zu den vorgesehenen Zeiten stattfindet.
​

Denken Sie daran, Ihr Dashboard regelmäßig auf Aktualisierungen oder Änderungen Ihres Zeitplans zu überprüfen und sehen Sie sich unser Video-Tutorial zum Thema How to request replacement.

Es ist jedoch zu beachten, dass die regelmäßige Anforderung von Vertretungen dazu führen kann, dass der Kurs einem anderen Lehrer zugewiesen wird.

Zeitplan: Der Unterricht findet nach einem festen Zeitplan statt, entweder montags und mittwochs oder dienstags und donnerstags um 18.00 Uhr oder 20.15 Uhr, und kann nicht flexibel verschoben werden.
​

Stornierung/Verschiebung: Weder Schüler noch Lehrer können den Kurs absagen oder verschieben. Wenn eine Lehrkraft jedoch nicht teilnehmen kann, darf sie bis zu 6 Stunden vor Unterrichtsbeginn einen Ersatz finden. Wenn kein Ersatz gefunden werden kann und weniger als 12 Stunden vor Kursbeginn mitgeteilt wird, wird der Kurs verspätet abgesagt und ein Abzug vorgenommen.

Zeitplan: Der Unterricht findet jede Woche zu einer bestimmten Zeit statt, wobei die Teilnehmer die Möglichkeit haben, den Termin zu verschieben.
​

Stornierung/Umplanung:

Schüler können per E-Mail an unser Büro unter [email protected] oder über ihren Schülerbereich eine Stornierung oder Verlegung des Unterrichts beantragen. Anträge müssen mindestens 12 Stunden im Voraus gestellt werden, andernfalls geht die Stunde verloren. Erinnern Sie die Schüler daran, sich selbst um Absagen zu kümmern.

Lehrer können bis zu 6 Stunden vor dem Unterricht einen Ersatzlehrer anfordern. Wenn innerhalb von 12 Stunden vor dem Unterricht kein Ersatz gefunden werden kann, wird ein Abzug vorgenommen.

Eine verspätete Absage liegt vor, wenn ein Lehrer eine Unterrichtsstunde weniger als 12 Stunden vor dem geplanten Beginn absagt.

Achten Sie auf Ihr Dashboard. Alle aufgelisteten Unterrichtsstunden sind geplant und müssen durchgeführt werden, auch wenn die Schüler abwesend sind oder Ihnen mitgeteilt haben, dass sie absagen möchten, sich aber nicht im Büro gemeldet haben.

Kein Lehrer kann einen Gruppenunterricht absagen oder verschieben. Wenn Sie an einer Unterrichtsstunde nicht teilnehmen können, können Sie bis zu 6 Stunden vor Unterrichtsbeginn eine Ersatzperson finden. Wenn kein Ersatz gefunden werden kann und Sie weniger als 12 Stunden vorher Bescheid geben, wird der Unterricht verspätet abgesagt und ein Abzug vorgenommen.

Setzen Sie sich auch dann mit dem Büro in Verbindung, wenn Sie weniger als 6 Stunden vor der geplanten Unterrichtsstunde absagen möchten. Dies hat zwar eine verspätete Absage und einen Abzug zur Folge, ist aber immer noch besser als ein Nichterscheinen. Ein Nichterscheinen führt zur Suspendierung und kann den Verlust des gesamten Gruppenkurses bedeuten.

Ein „No-Show“ liegt vor, wenn eine Lehrkraft ihren geplanten Unterricht nicht beginnt. 10 Minuten nach dem geplanten Beginn wird die Unterrichtsstunde mit dem Status „ No-Show“ abgesagt.

Wir nehmen das Nichterscheinen ernst, da es unsere Zusammenarbeit mit Schülern und Unternehmen beeinträchtigt. Wir erwarten von unseren Lehrern kein Nichterscheinen. Nichterscheinen ist der wahrscheinlichste Grund für einen Schüler, unsere Schule zu verlassen oder einen Lehrerwechsel zu beantragen. Wenn Sie nicht in der Lage sind, eine Unterrichtsstunde zu halten, müssen Sie diese absagen. Wenn die Stunde auf Ihrem Dashboard geplant ist, müssen Sie sie immer beginnen.

Das Nichterscheinen zum Unterricht führt ebenfalls zu einer Suspendierung, die automatisch nach jedem Nichterscheinen angewendet wird. Während der Suspendierung erhalten Sie keine NEUEN Angebote, aber Ihr aktueller Stundenplan bleibt unverändert, und Ihre Schüler können weiterhin Unterricht bei Ihnen buchen.

Um diese Situation zu klären, die Suspendierung aufzuheben oder Informationen über die Dauer der Suspendierung zu erhalten und möglicherweise den Abzug aufzuheben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn Sie kürzlich nicht erschienen sind. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie innerhalb der nächsten 48 Arbeitsstunden antworten.

Geben Sie einen Grund für Ihre Abwesenheit an.

Legen Sie einen gültigen Nachweis über ein Ereignis höherer Gewalt vor.

Bitte beachten Sie, dass jedes weitere Nichterscheinen (auch wenn es gerechtfertigt ist) oder jede übermäßige verspätete Absage erhebliche Auswirkungen auf künftige Kurszuweisungen, Leistungsbewertungen und andere Aspekte unserer Zusammenarbeit haben wird, einschließlich aller zusätzlichen Möglichkeiten, die wir Ihnen anbieten können.

Fälle, die ein Muster von wiederholten Stornierungen und/oder Nichterscheinen aufweisen, werden von unserem Team individuell geprüft.

Gemäß der vertraglichen Vereinbarung zwischen Lehrkräften und Fluentbe werden Gehaltsabzüge vorgenommen, wenn eine Lehrkraft eine Unterrichtsstunde weniger als 12 Stunden vor deren Beginn absagt oder überhaupt nicht an einer geplanten Unterrichtsstunde teilnimmt.

Nur Abwesenheiten, die durch entsprechende Unterlagen belegt sind, werden für eine Überprüfung zur Aufhebung des Abzugs berücksichtigt.

Bitte beachten Sie, dass detaillierte Informationen über das Nichterscheinen in der Registerkarte "Stats" Ihres Profils zu finden sind, während Informationen über Gehaltsabzüge in der Registerkarte "Salary" zu finden sind.

Gehen Sie zu Ihrem Profil und nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um Ihre Unterrichtsvorlieben zu überprüfen und sicherzustellen, dass alles auf dem neuesten Stand ist. Machen Sie einen kurzen Check mit sich selbst:
​

Die Lehrkräfte sind dafür verantwortlich, ihr Profil auf dem neuesten Stand zu halten. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an das Büro!
​

Gehen Sie nun zu Ihrem Calendar of Availability und überprüfen Sie die folgenden Angaben:

⏳ Switching time (Schaltzeit)- Ist das für mich in Ordnung?

⌚ Advance notice (Vorankündigung) - Ist das richtig?

📩 Google Calendar integration (Google Kalender Integration) - Ist mein Kalender noch verbunden?

👷 Your working hours (Ihre Arbeitszeiten) - Bin ich zu diesen Zeiten noch verfügbar ?

🔎 Booking preview (Buchungsvorschau) - Können Sie zu diesen Zeiten gebucht werden?

Bitte überprüfen Sie den Google-Kalender, den Sie mit Ihrem Profil verbunden haben, und überprüfen Sie ihn dort.
​

Überprüfen Sie Ihr Dashboard für die nächsten 5 Lektionen und untersuchen Sie diese oder melden Sie uns eventuelle Probleme.
​

Wenn Sie mehr als fünf Lektionen an einem Tag haben, gehen Sie auf die Registerkarte „Lessons“, um sie zu überprüfen.

Wir empfehlen dringend, diese Schritte zu befolgen - sie sind der Schlüssel zu Ihrem Seelenfrieden und Erfolg bei Fluentbe.